OpinsOpins
§ FAQs - Soporte antes de pagar

Preguntas frecuentes para crear tu sitio.

Todo lo importante sobre creación gratis, prueba, pagos, cancelación, tarjeta y cambios por WhatsApp.

Persona revisando preguntas sobre su sitio web
Sitio web moderno creado por Opins
§ 01

Crear mi sitio

¿Cuánto cuesta crear una página con Opins?+

Crear la primera versión es gratis. Nos escribes por WhatsApp, respondemos algunas preguntas sobre tu negocio y te mandamos un sitio para que lo revises. Si te gusta y quieres mantenerlo publicado, entonces pagas la suscripción mensual.

¿Necesito tarjeta para empezar?+

No. Puedes empezar sin tarjeta. La tarjeta se pide hasta que decides mantener tu sitio activo después de verlo.

¿Qué tengo que mandar para que lo creen?+

Lo básico es el nombre de tu negocio, qué vendes o qué servicio das, tu ciudad si aplica, cómo quieres que te contacten y cualquier foto, logo o referencia que quieras usar.

¿Qué pasa si no me gusta la primera versión?+

Puedes pedir cambios por WhatsApp. Si aun así no quieres seguir, simplemente no pagas la suscripción y no mantenemos el sitio publicado.

§ 02

Suscripción y pago

¿Cuánto cuesta mantener mi sitio online?+

La suscripción estándar es de $399 MXN al mes. Ese pago mantiene tu sitio publicado y nos permite ayudarte con ajustes razonables por WhatsApp.

¿Tengo periodo de prueba?+

Sí. Cuando tu sitio esté listo te mandamos el link y el tiempo disponible para decidir. Ese periodo puede cambiar por promociones, pero siempre te lo indicamos antes de pagar.

¿Qué pasa si no pago después de la prueba?+

Tu sitio puede dejar de estar publicado cuando termina la ventana gratuita. Guardamos el historial para que puedas reactivarlo si decides pagar después.

¿El pago es mensual o por proyecto?+

Es mensual por sitio publicado. Crear la primera versión no tiene costo; el pago empieza cuando decides mantenerlo online.

§ 03

Cancelar o cambiar tarjeta

¿Cómo cancelo mi suscripción?+

Puedes pedir la cancelación por WhatsApp. Te pediremos una razón breve para registrar el cierre y te confirmaremos hasta cuándo queda activo tu sitio, si aplica.

¿Puedo cancelar cuando quiera?+

Sí. No hay plazo forzoso. La cancelación evita futuros cargos y el sitio puede dejar de estar publicado al terminar el periodo correspondiente.

¿Cómo cambio mi tarjeta?+

Escríbenos por WhatsApp y te mandamos un link seguro al portal de cliente para actualizar tu tarjeta o método de pago.

¿Qué pasa si falla mi pago?+

Te avisamos para que actualices tu tarjeta. Si el pago no se regulariza dentro del plazo informado, el sitio puede pausarse hasta que la suscripción vuelva a estar activa.

§ 04

Uso del sitio

¿Puedo pedir cambios después de pagar?+

Sí. Puedes pedir ajustes de textos, fotos, secciones, rutas o datos de contacto por WhatsApp.

¿Puedo mandar fotos o logo?+

Sí. Puedes mandar fotos, logo, videos cortos o referencias por WhatsApp. Al enviarlos confirmas que tienes permiso para usarlos en tu sitio.

¿Pueden mostrar mi página como ejemplo de Opins?+

Sí, podemos usar capturas, enlaces o una referencia a tu sitio como parte de nuestro portafolio, publicidad o casos de ejemplo, salvo que nos pidas por escrito no hacerlo.

¿Qué hago si quiero hablar con una persona?+

Pídelo en WhatsApp. Si necesitas ayuda humana, podemos pausar la asistencia automática y darle seguimiento directo a tu caso.

¿Listo para crear tu sitio?
Lo empezamos por WhatsApp.

Persona revisando un sitio web moderno